讲座开始前，何春晖老师为我们简单介绍了本次讲座的主讲人陈阳。陈阳现任北京蓝色光标数字营销机构副总裁兼首席媒体顾问、蓝标研究院院长。作为一位新闻人出身的公关人，陈阳老师不仅拥有20余年的报道与组织经验，更熟知中国公关业务与品牌，拥有丰富的实践与管理经验。同时，一个好消息是，陈阳老师现已受聘为加拿大28开奖预测结果官网大神新闻与传播专业硕士业界导师。

    陈阳老师的讲座围绕中国公关产业的现状和未来趋势进行了多方面的阐述，其中最为重要的一方面即是主战互联网成为不可动摇的趋势和必然。互联网的影响体现在许多方面。在管理上，由于信息流的无限扩充，管控难度变大，因此原有的信息流管理也需要转变为关系的管理，即利益相关方、政府关系等的管理。这样才能从源头控制掌握管理信息。

    伴随着信息的价值化——信息的分享化——分享的圈层化——圈层的服务化趋势，服务将成为企业重要的核心竞争力。这里的服务，并不是如过去一样，消费者将商品消费后就结束，而是关注消费者使用中的各种相关需求，服务范畴大大扩大。这种服务要求的是企业拥有强大的资源整合能力。如一个奶粉企业，不仅要关注奶粉能够为婴幼儿带来营养，促进体格成长，还应围绕母婴的需求，从孕期到出生，从看病到教育进行多方位的整合服务，延长企业的服务线，才更有利于在竞争中取胜。

    这也引出了陈阳老师本人正在着力探讨的议题，在当前这样的趋势下，公共关系是否需要重新定位。原有的一个公关部门根本无法解决如此复杂的需求，公共关系是否应该提升到顶层设计和战略层面来探讨。

   当下不仅仅是中国，在全世界的范围下，互联网已经成为舆论的主流。原有的传播模式产生巨大改变，传统的单向传播方式已经瓦解，社会对话成为主角。这就要求公关人转换方式，原有的公关即传播现在应当转变为公关即对话。众所周知，互联网受限于技术等因素，在表达上具有情绪化的特点，而这一点，也要求我们进入互联网的新语境中作出能够被有效解读的传播，实现与受众的对话。

   传播环境和语境的变迁、从解放的政治到生活的政治、从宣传到社会对话，这些转变告诉我们，互联网是一个生活的世界，在这样的环境下，我们需要从景观社会走向常人社会，用常人化的语言表达来进行传播。

    陈阳老师通过罗永浩砸冰箱、日系车被砸、美赞臣公益推动国家政策出台等公关案例为我们展现了当下互联网公关传播的几个侧面，个人事件变成公共事件话题、社会认同的重要性、企业得失的权衡等等。争取社会认同，树立社会对企业的信任，一个企业才能走得更远。

    同时陈阳老师认为未来的公共关系产业还存在着一些可以预判的趋势。首先就是移动互联网和新闻个性定制将大行其道，个性竞争成为未来信息竞争的核心。其次大数据将是公关策略形成不可或缺的可靠依据。通过大数据的研判解读进行精准营销，走向智能化。其三，公关必须进入企业战略和顶层设计，否则企业无法提供出满足用户更加完整化需求的整合服务。其四，在公关传播中要注重文化和价值观的传承。面对不断变迁融合的地区文化，也要不断适应和调整。在传播中承载文化基因和社会价值是未来的重要方向，也是建立信任关系的重要方式。

   最后，陈阳老师和同学们也就时下比较热门的公关营销事件进行了讨论，在同学们热情的掌声中，讲座圆满结束。

（图文 胡馨月）